Почему цифровая трансформация бизнеса – это лучшее решение сегодня?

Виталий Романовский

27.02.2023

Давайте разберемся, что же такое “цифровая трансформация бизнеса”? Существует мнение, что это — просто внедрение какого-то софта. Но на деле все гораздо масштабнее и интереснее. Цифровизация бизнеса представляет собой полную перестройку компании под использование тех возможностей, которые постоянно формирует неустойчивый рынок.

Например, если вы просто закупите какое-то новое программное обеспечение, то кардинально в компании ничего не изменится. Ведь любая автоматизация — это прежде всего обслуживание существующих бизнес-процессов. И если вы лишь меняете одну программу на другую, не меняя при этом стратегии развития, не оптимизируя текущий формат работ, не формируя амбициозные цели, не принимая меры для адаптации сотрудников — это будет просто Имитация Бурной Деятельности (ИБД). Малорентабельная ИБД, если вообще не убыточная.

Приведение бизнеса в системную компанию через цифровую трансформацию — это не цель, это результат проработки целого комплекса задач.

Почему без цифровизации сегодня никуда?

Быстрое развитие технологий формирует новые запросы рынка, которые бизнесу в условиях цифровой экономики надо успевать качественно удовлетворять. Кризисы, пандемия, постоянно меняющиеся условия показывают, как важно быть гибким и уметь вовремя и адекватно реагировать на все изменения.

Необходимо четко понимать, что так, как было вчера, больше никогда не будет. Без оптимизации стратегии развития достижение результатов будет даваться с каждым годом все сложнее, потому что количество информации растет, модели бизнеса — усложняются, задачи становятся масштабнее. Плюс нестабильность на рынке становится нормой. А все привычки и стратегии у нас сформированы в совершенно других (стабильных и спокойных) условиях.

Улучшить ситуацию поможет системный подход. Сформировав систему, которая позволит перестать контролировать каждый чих своих сотрудников, вы избавитесь от постоянного стресса и начнете получать от бизнеса не только прибыль, но и возможность иметь свое личное свободное время. Но как этого добиться?

Быть постоянно готовым воспользоваться новой возможностью поможет переход из аналогового типа ведения бизнеса в цифровой. Ведь главным залогом процветания бизнеса является постоянный рост и развитие. Если в компании нет преобразований и свежих идей, значит, происходит процесс разрушения, который на первый взгляд собственнику не заметен.

Аналоговые и цифровые модели ведения бизнеса: главные отличия

В чем отличие цифровых технологий от привычного аналогового ведения дел? Почему в современных условиях жизненно важно внедрить цифровизацию в бизнес-процессы?

Существует три ключевых различия:

• Структура ведения бизнеса.
  Аналоговый бизнес имеет жесткую иерархию и детально прописанные должностные инструкции. Делегируется и контролируется процесс. Во главе компании стоит начальник, его задача — решить вчерашние проблемы компании.
  Структура цифровой компании — номинальная, потому что здесь главное — это командность. Все процессы заточены на достижение цели. Цель делегируется, и контролируется соответственно сам факт достижения цели. Во главе стоит лидер, который не принуждает хорошо работать, а создает условия для того, чтобы любую задачу сотрудники воспринимали как свою личную, как ту, которую они хотят решить. Задача лидера — подготовить команду не упускать возможности.
• Принцип работы.
  В аналоговой системе каждый подчиненный имеет должность. Обязанности определяются начальником или должностной инструкцией, отступать от нее нельзя. Все процессы запускаются распоряжением начальника, затем реализуются сотрудниками. Во время выполнения работ осуществляется контроль за каждым их действием.
  В цифровой — конкретных должностей нет, есть позиция в проекте относительно цели. Акцент стоит не столько на обязанностях, сколько на навыке использовать возможности. Таким образом, контролируется не сам процесс, а конечный результат (увеличение продаж, рост конверсий, умножение прибыли).
• Корпоративная этика.
  В аналоговой компании много инструкций, положений, норм, регулирующих работу сотрудников, взаимоотношения в коллективе, особенности предоставления услуг и т.д.
  В цифровой компании вся эта документация заменяется программным обеспечением, помогающим правильно выстроить рабочие процессы, и корпоративной культурой, согласно которой, каждый специалист понимает зачем это сделать и почему так важен его результат.
  Цифровая система более динамичная и гибкая. Она представляет собой совершенно новый подход к работе и позволяет собственнику перенести свое внимание с контроля внутренних процессов компании на навык обнаружения и реализации возможностей .

Разница между цифровой трансформацией бизнеса и оцифровкой

В широком понимании, оцифровка — это деятельность по преобразованию физических носителей информации в цифровые. К примеру, бумажные документы превращаются в электронные путем сканирования для более удобного доступа к ним.

В бизнес-сфере оцифровка информации может включать следующее:

• автоматизация ручных рутинных действий;
• перенос определенных проектов в облачное хранилище;
• модернизация устаревших программно-аппаратных систем;
• автоматический расчет критериев необходимости и эффективности.

Но оцифровка – это далеко не цифровая трансформация как таковая. Это лишь один из этапов, и не основной, на пути перехода к цифровому бизнесу, который имеет куда более широкий спектр задач и сфер применения.

Основы и принципы цифровой трансформации

Цифровые технологии в бизнесе – это не только про установку софта. Чтобы трансформация бизнеса принесла ощутимый финансовый результат, к переходу на цифровую систему необходимо подходить комплексно. И здесь существует несколько важных принципов, которым следует уделить внимание.

• Ориентация на клиентов. Внедрять те или иные нововведения следует только после того, как вы изучите технологию, ее доступность и удобство для пользователей. Прогресс ради самого прогресса применять не следует. Все изменения должны быть подчинены главной цели и оправданы реалиями рынка и способностью потенциальных клиентов их использовать с удовольствием.
• Мнение и навыки сотрудников. Ваши работники должны быть готовы к трансформации. Чтобы не потерять хорошие кадры в период изменений, необходимо продумать адаптацию и обучение сотрудников, донести важность перехода и несомненные плюсы для них как для профессионалов.
• Изменение бизнес-модели. Необходимо продумать поэтапный план внедрения постоянных изменений без ущерба для прибыли и для эффективности работы сотрудников. Пересмотреть существующую бизнес-модель и через ее цифровую трансформацию подобрать наиболее эффективные способы решения текущих задач. Если ваша бизнес модель претерпела цифровую трансформацию, то IT-технологии позволяют быстро подготовиться к масштабированию или ведению нескольких проектов одновременно без потери контроля и качества.

Преимущества использования цифровых технологий бизнесом

Оцифрованный бизнес при правильной настройке дает компании только плюсы:

• Постоянная оптимизация бизнес-процессов сокращает время и себестоимость выполнение задач.
• Четкость целей и прозрачность процессов придает дополнительную мотивацию сотрудникам.
• Централизация информации обеспечивает максимальный контроль и качество ее использования за счет создание разных уровней доступа и постоянного обновления данных(актуализация).
• Возможность принимать качественные решения на основе статистик и аналитики, даже находясь за сотни километров физически.

Сложности перехода от аналоговой системы к цифровой

Переход от аналоговой системы ведения бизнеса к цифровой не всегда проходит гладко. Трудности связаны, с поиском и получением новых навыков для внедрения новых технологий.

Дело в том, что наш сегодняшний способ ведения бизнеса – это результат того, что мы делали вчера и, не имея другого опыта, будем повторять это и завтра. Таким образом, мы в настоящем строим свое будущее из того же материала, из которого состоит прошлое.

Например, у вас есть работающий бизнес. Он приносит доход вследствие накопленного вами делового опыта. Для его дальнейшего развития и увеличения прибыли что вы предпримете скорее всего? Наиболее частым ответом является - брать больше заказов и усердней работать. Мало кто хочет заниматься трансформацией бизнеса.

Для наглядности: когда-то вы начали использовать Excel для сбора и учета информации. Изучали функционал, привыкали вносить данные в систему, а не держать их в голове или на бумаге. Тогда вы освоили его относительно быстро, потому что никаких бизнес-процессов еще не было. Но если вы сейчас вдруг решите внедрить CRM, а сотрудники просто начнут вносить данные в CRM вместо Excel, - наступит полный хаос.

Или более наглядный пример: раньше вы ездили на велосипеде, а потом пересели на машину, но педали пытаетесь использовать по-старому, да и руль кажется странным.

То есть инструменты для работы у вас будут новые, а принцип использования останется старым. При таком подходе результата ждать не стоит.

В начале всегда нужно менять саму стратегию ведения бизнеса, и только потом подбирать технологию ее реализации. В обратной последовательности идти нельзя — вы потратите время и деньги, но желаемый эффект так и не получите.

Как разработать и внедрить стратегию цифровой трансформации бизнеса

Почему стратегия цифровизации компании так важна для развития именно сегодня? Потому что мы живем в век технологий. А стратегия - это технология, приводить свое дело в систему — это технология, оцифровывать его — тоже технология.

Если у вас нет опыта проведения подобных изменений, то вероятность достичь желаемых результатов весьма мала. Опыт вы, безусловно, получите. Но он будет стоить потерянного времени и денег. И логично предположить, что трансформация затевалась все же не с целью получить данный опыт, а увеличить прибыль и обеспечить развитие бизнеса.

Компания «Системы для бизнеса» предлагает вам уникальную методологию, которая учитывает даже то, что у собственника обычно нет ни времени, ни желания проходить обучение. Мы проанализируем бизнес и покажем, как можно получать результат руками специалистов без риска потери контроля и снижения прибыли. В результате вы получите хорошо организованную структуру, с понятной стратегией и четко работающими процессами. Вы сможете выйти из операционки и на 80% сократить лишние действия, как свои, так и сотрудников. Вам было бы интересно увеличить не только свою прибыль, но и качество личного времени?

Мы предлагаем перейти от ручного управления бизнесом к управлению системой. Прикладывать в 5 раз меньше усилий там, где раньше выкладывались по полной. Если вам интересен подход, в котором за удержание прибыли отвечаете вы, а за ее увеличение — сотрудники, оставьте заявку на демонстрацию возможностей! Вы сможете оценить эффективность метода еще до начала работ.